Από προχθές, Δευτέρα 14 Ιουλίου, οι ασθενείς ηλικίας 18 ετών και άνω, που έχουν ενεργοποιημένη την άυλη συνταγογράφηση και παίρνουν εξιτήριο από δημόσιο νοσοκομείο, αναμένεται να λαμβάνουν SMS, με το οποίο καλούνται να συμπληρώσουν ένα ερωτηματολόγιο αξιολόγησης της φροντίδας που έλαβαν.
Το SMS θα έχει ισχύ για 7 ημέρες και η συμπλήρωση του ερωτηματολογίου χρειάζεται κατά μέσο όρο 3 λεπτά.
Σε πρώτη φάση εξαιρούνται οι παιδιατρικοί ασθενείς και όσοι νοσηλευτούν σε ογκολογικά και ψυχιατρικά νοσοκομεία. Το ερωτηματολόγιο αφορά οκτώ άξονες αξιολόγησης: προσβασιμότητα, οργάνωση, καθαριότητα, συμπεριφορά προσωπικού, συμμετοχή στη λήψη των αποφάσεων, ενημέρωση κατά την έξοδο από το νοσοκομείο και συνολική αξιολόγηση.
Όπως έχει επισημάνει ο υφυπουργός Υγείας, Μάριος Θεμιστοκλέους, δεν είναι δημοσκόπηση, αλλά εργαλείο διοίκησης. Θα αποκτήσουμε στοιχεία και δεδομένα για την πραγματική κατάσταση στα νοσοκομεία, θα έχουμε τη δυνατότητα να εντοπίζουμε προβλήματα και δυσλειτουργίες, ώστε να λαμβάνουμε μέτρα εγκαίρως και στοχευμένα.
Ενώ κατά την παρουσίαση του ψηφιακού εργαλείου από τη γενική γραμματέα Λίλιαν – Βενετία Βιλδιρίδη, η αποστολή του SMS θα γίνεται με τρόπο που διασφαλίζεται πλήρως η ανωνυμία. Άπαξ ετησίως δε, θα εκδίδονται εκθέσεις ανά νοσοκομείο, οι οποίες θα δημοσιοποιούνται ώστε να υπάρχει διαφάνεια και παρακολούθηση του επιπέδου ποιότητας των υπηρεσιών.
